Besoin d'aide?
Photospecialist remporte le Silver Shopping Award avec une note client exceptionnellement élevée
Avril 2024
Photospecialist a remporté le Silver Shopping Award la semaine dernière dans la catégorie 'Électronique & Télécom' ! Les résultats montrent que les client·e·s attribuent à Photospecialist une moyenne de 9,29.
Les Shopping Awards récompensent les meilleures boutiques en ligne des Pays-Bas. « Nous sommes très fiers d'avoir remporté ce prestigieux award », déclare Ben Cornelisse, PDG de Photospecialist. « Que nos client·e·s nous attribuent en plus un solide 9 est vraiment la cerise sur le gâteau. »
Un Shopping Award remporté pour la cinquième fois
Photospecialist a déjà remporté le Silver Shopping Award à quatre reprises. Les client·e·s du spécialiste photo et vidéo avaient attribué à l'entreprise une moyenne de 9,15 l'année dernière. « C'est un beau compliment que nos client·e·s nous aient encore mieux notés cette année », dit Cornelisse. « Au cours de l'année écoulée, nous avons apporté plusieurs améliorations au site web afin d'offrir à nos client·e·s une expérience encore meilleure. C'est formidable de voir que ce nouveau design est si bien accueilli par nos client·e·s. »
En plus d'une note, la satisfaction client aux Shopping Awards est également mesurée via un Net Promoter Score (NPS). Photospecialist obtient 98,53 sur 100. « C'est exceptionnellement élevé ! Nous sommes chez Photospecialist ravis que nos client·e·s soient aussi satisfait·e·s de notre service. C'est pour ça que nous faisons ce que nous faisons. » Cornelisse explique que chez Photospecialist, le client passe toujours en premier. « Nous nous efforçons constamment d'offrir à nos client·e·s la meilleure expérience possible, aussi bien en ligne que dans l'un de nos 34 magasins. Nous sommes reconnaissants de pouvoir ajouter cet award, témoignage de leur appréciation, à notre palmarès. »
Une sélection d'avis clients
En plus d'une note, les client·e·s pouvaient également expliquer leur évaluation. Voici une sélection de réponses :
- « Le site web de Kamera Express est informatif et clair, les magasins sont facilement accessibles et le personnel est compétent. »
- « Il y a toujours du personnel qualifié en magasin, quelle que soit l'heure à laquelle on entre. On est aidé pour toutes sortes de questions et beaucoup de temps est accordé au client. J'adore y aller et j'en sors toujours satisfait·e. »
- « Kamera Express prend le temps pour toi, a un bon rapport qualité-prix et une belle gamme, y compris des produits d'occasion. »
- « J'achète mon matériel professionnel chez Kamera Express depuis de nombreuses années et je suis toujours satisfait·e. Kamera Express donne de bons conseils, a de l'expertise et de bons prix. Que demander de plus ? Eh bien, une chose : qu'ils fassent attention à l'environnement comme moi. Et ils y accordent activement et concrètement beaucoup d'attention. Cela complète le tableau. »
Enfin, Kamera Express a également été évalué par un certain nombre d'experts du secteur. Sur tous les aspects, Kamera Express a obtenu une moyenne de 8,25, tandis que la moyenne de la catégorie 'Électronique & Télécom' s'établit à 7,48. « Wow, c'est fantastique, non ? », dit Cornelisse. Dans leur explication, les experts ont salué la convivialité du site web et la large gamme de Kamera Express. Cornelisse : « Cet award et cette note soulignent que notre travail acharné porte ses fruits. Kamera Express est le spécialiste photo et vidéo en Benelux et en Allemagne depuis près de 30 ans, et c'est une magnifique récompense pour notre quête permanente de l'expérience client optimale. »
À propos de Photospecialist
Kamera Express est le spécialiste photo et vidéo pour tous les créateurs·rices d'images et poursuit une mission claire : offrir à l'amateur·rice et au·à la professionnel·le de la photo et de la vidéo le meilleur dans tous les domaines. Il inspire ses client·e·s grâce à du contenu créatif, des événements, des ateliers et des cours. Il propose une gamme complète, des prix compétitifs et des conseils d'experts. De plus, Kamera Express offre un certain nombre de services supplémentaires, comme la location de matériel photo et vidéo, le développement de tirages photos, de livres photo et de décorations murales, la numérisation de supports et le leasing de matériel.
Kamera Express compte actuellement 13 magasins aux Pays-Bas, 10 magasins en Allemagne, 9 magasins en Belgique et 2 magasins au Luxembourg. De plus, Kamera Express dispose de boutiques en ligne aux Pays-Bas, en Belgique, en Allemagne, au Luxembourg, en France, au Royaume-Uni, en Irlande, en Autriche, en Espagne et en Italie.
