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Photospecialist reçoit une excellente note de 9 aux Shopping Awards !
6 avril 2023
Les Thuiswinkel Shopping Awards récompensent les meilleures boutiques en ligne des Pays-Bas. Photospecialist a remporté un Silver Shopping Award le mois dernier, et les résultats des lauréats sont désormais également connus. Les résultats montrent que les client·e·s attribuent à Photospecialist une moyenne de 9,15.
Près de 2 000 personnes ont voté pour Photospecialist. En moyenne, ces client·e·s notent Photospecialist 9,15 ! Ben Cornelisse, PDG de Photospecialist, qualifie cela de complément fantastique. « Cette note, c’est la cerise sur le gâteau. »
En plus d’une note, la satisfaction client aux Shopping Awards a également été mesurée via un Net Promoter Score (NPS). Photospecialist obtient 96,94 sur 100. Cornelisse : « C’est exceptionnellement élevé. Nous sommes chez Photospecialist immensément reconnaissants envers nos client·e·s d’être aussi satisfait·e·s de notre service. C’est pour ça que nous faisons ce que nous faisons. »
Une sélection d’avis clients
En plus d’une note, les votant·e·s pouvaient également laisser une explication. Voici une sélection de réponses :
- « Photospecialist dispose d’un personnel très compétent, de magasins spacieux et d’employé·e·s qui prennent le temps pour chaque client·e. On est très bien accompagné·e pour l’achat et la vente de son matériel. »
- « Chez Photospecialist, on pense vraiment avec toi. Les employé·e·s sont très serviables et prêts à réfléchir avec toi. On voit vraiment qu’ils font attention à leurs client·e·s. »
- « Pour moi, Photospecialist est la référence pour tout mon matériel. Ils ont une large gamme aussi bien en ligne qu’en magasin, et un personnel compétent et sympathique qui fait toujours un effort supplémentaire pour les client·e·s. »
- « Photospecialist est un excellent magasin où les employé·e·s ont toujours de la patience pour la clientèle, aussi bien en magasin que via le service client lorsqu’on a des questions. »
- « J’ai acheté un appareil photo avec des objectifs et d’autres accessoires chez Photospecialist. À chaque fois, j’ai été traité·e comme un·e roi·reine, j’ai pu poser toutes mes questions et j’ai toujours obtenu une réponse. C’est un magasin où l’on a vraiment envie d’acheter. »
Une autre partie du rapport est l’évaluation par des expert·e·s du secteur. Un groupe d’environ 500 expert·e·s évalue tous les participant·e·s aux Shopping Awards. Photospecialist a bien sûr également été passé au crible. Cornelisse : « Nous considérons cette évaluation rigoureuse comme une excellente opportunité d’améliorer encore notre site web. L’année dernière, nous avons commencé à le renouveler. Grâce aux insights des expert·e·s du secteur, nous pourrons bientôt offrir à nos client·e·s une expérience encore meilleure. »
À propos de Photospecialist
Kamera Express est le spécialiste photo et vidéo pour tous les créateurs·rices d’images et poursuit une mission claire : offrir à l’amateur·rice de photo et de vidéo le meilleur dans tous les domaines. Il inspire ses client·e·s grâce à du contenu créatif, des événements, des ateliers et des cours (en ligne) via la Kamera Express Academy. Il propose une gamme complète, des prix compétitifs et des conseils d’experts. De plus, Kamera Express offre un certain nombre de services supplémentaires, comme la location de matériel photo et vidéo, le développement de tirages photos, de livres photo et de décorations murales, la numérisation de supports et le leasing.
En plus des magasins physiques et boutiques en ligne aux Pays-Bas, en Belgique, en Allemagne et au Luxembourg, Kamera Express exploite également des boutiques en ligne en France, au Royaume-Uni, en Irlande, en Autriche, en Espagne et en Italie sous le label « Photospecialist ».
