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  • 40 ans d'expérience
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Protection des données

Nous respectons votre vie privée et ne traitons vos données personnelles qu'aux fins pour lesquelles vous les avez fournies et conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD).

Renseignements concernant l’entreprise

  • Raison sociale : Foto Konijnenberg B.V.
  • Site Web : https://www.photospecialist.fr
  • Inscription au Registre du Commerce : 08148310
  • Numéro de TVA : NL 810.769311

De quelles informations personnelles vous concernant avons-nous besoin ?

Pour traiter et expédier vos commandes, nous avons besoin de votre nom, adresse e-mail, adresse de facturation et adresse de livraison, détails de paiement et numéro de téléphone. Nous partageons certaines de ces informations avec les services de livraison avec lesquels nous travaillons, afin que votre commande puisse vous être livrée. En outre, nous travaillons avec des fournisseurs de services informatiques, des partenaires de paiement, des réparateurs, des fournisseurs et des agences de presse. Ces tierces parties sont autorisées à utiliser vos données uniquement dans le but de fournir un service au nom de Photospecialist. Incidemment, nous n'utilisons pas votre numéro de téléphone à des fins commerciales, mais seulement au cas où nous aurions besoin de vous contacter au sujet d'une commande que vous avez passée.

Que faisons-nous de vos informations ?

Nous utilisons vos informations pour vous aider, vous, notre client, du mieux que nous pouvons. Pour ce faire, nous utilisons des données que nous avons reçues de votre part, mais également des données anonymes que nous avons recueillies nous-mêmes, telles que votre comportement de navigation lorsque vous visitez notre site Web. Nous ne pouvons lire ces données que par segments et ne pouvons pas retracer ces données en tant que personne. Nous utilisons vos données aux fins suivantes :

  • Commande : nous avons besoin de vos données personnelles et de paiement afin de finaliser votre commande et de la préparer pour l'expédition. Avec certaines méthodes de paiement (par ex. carte de crédit ou paiement par chèque), il peut arriver que le service de traitement des paiements effectue un contrôle de fraude ou un contrôle de crédit.
  • Livraison : sans renseignements concernant votre adresse, votre colis n'arrivera pas.
  • Compte : nous stockons vos données en votre nom - si vous avez un compte, effectuer vos achats devient plus facile et plus rapide.
  • Service clientèle : posséder vos données personnelles et vos informations de commande est indispensable pour fournir un service clientèle transparent. Lorsque vous discutez avec notre service clientèle, ils peuvent également voir exactement sur quelle page Web vous vous trouvez, grâce aux cookies. Cela leur permet de vous aider encore plus vite.
  • Service après-vente (réparation, garantie, etc.) : si nous connaissons vos informations personnelles et vos coordonnées, nous pouvons vous aider rapidement si quelque chose ne fonctionne pas sur le produit que nous vous avons livré, de manière inattendue.
  • Annonces personnalisées : en collaboration avec les réseaux publicitaires et les agences de média, nous collectons vos habitudes de navigation, de recherche et d'achat (via des cookies). Cela nous permet de vous proposer des offres personnalisées et pertinentes.
  • Bulletins d’information : avoir votre adresse e-mail et l'historique des commandes nous permet d'envoyer des bulletins d’informations (segmentées). Vous vous inscrivez expressément pour recevoir la lettre d’information et vous pouvez toujours vous désabonner si vous ne souhaitez plus la recevoir.
  • Amélioration du service : nous souhaitons vous offrir une expérience d’achat optimale. Pour ce faire, nous suivons la façon dont les visiteurs se déplacent sur notre site Web. Ces données sont anonymes et ensuite analysées, afin que nous sachions exactement comment nous pouvons améliorer notre boutique en ligne.
  • Fraude : malheureusement, certaines fraudes sont parfois commises. Ou du moins certains tentent. Si le gouvernement le demande, nous coopérerons toujours avec lui et transmettrons vos données à l'agence gouvernementale concernée.

Traitement des accords avec des tierces parties

Afin de pouvoir utiliser notre site de manière optimale et pouvoir exécuter correctement les services susmentionnés, nous travaillons avec différentes tierces parties. Nous avons élaboré avec tous ces tiers des contrats qui précisent comment vos données client sont garanties ou qui vérifient que cette garantie est incluse dans leur politique de confidentialité. Cela concerne les tiers tels que Google et Facebook, mais aussi des services de livraison et des organisations qui fournissent et maintiennent nos services d'automatisation et Internet.

Pendant combien de temps vos informations seront-elles stockées ?

Les autorités fiscales nous obligent à conserver vos informations personnelles, de paiement et de commande pendant sept ans. Après cela, vous pouvez nous demander de supprimer vos données. Nous nous exécuterons toujours en ce sens. Sans demande de votre part, nous conservons vos informations en toute sécurité. Nous vendons des produits complexes et souhaitons également vous rendre service si votre produit tombe en panne après la période légale de stockage des sept ans. Nous conservons les données anonymes des visiteurs et des clients à des fins de rapports internes et d'analyse. Nous avons besoin de ces résultats pour atteindre et maintenir le niveau de service le plus élevé possible.

Vos informations sont-elles en sécurité chez nous ?

Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles pour éviter la perte de données ou le traitement illégal (comme les attaques). Nous garantissons donc un niveau de sécurité approprié et faisons tester notre site régulièrement. Nous utilisons également une connexion sécurisée pour la page qui vous demande de fournir vos données personnelles.

Accéder à vos informations

Vous pouvez toujours consulter les informations vous concernant et que nous stockons. Toute donnée incorrecte peut être corrigée, complétée ou supprimée de cette manière. Si vous souhaitez accéder à ces informations, corriger ou transférer vos données personnelles, veuillez contacter notre Service Clientèle ou nous appeler au +33 (0)426 699 969.

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