Déclaration de confidentialité et déclaration relative aux cookies Photospecialist

Version 2.0 - 1er septembre 2023

Des données confidentielles, ou données personnelles, sont traitées via notre site web. Photospecialist accorde une grande importance au traitement minutieux des données personnelles. Les données personnelles sont donc soigneusement traitées et sécurisées par nos soins.

Dans le cadre de notre traitement, nous respectons les exigences de la législation relative à la protection de la vie privée. Cela signifie, entre autres, que nous :

  • précisons clairement nos objectifs avant de traiter les données personnelles, à travers la présente déclaration de confidentialité ;
  • limitons notre collecte de données personnelles aux seules données personnelles nécessaires aux objectifs établis ;
  • demandons d'abord votre consentement explicite pour traiter vos données personnelles dans les cas où votre consentement est requis ;
  • prenons des mesures de sécurité appropriées pour protéger vos données personnelles et exigeons la même chose des parties qui traitent des données personnelles en notre nom ;
  • ne conservons pas vos données personnelles plus longtemps que nécessaire pour l'objectif spécifique pour lequel nous les avons obtenues ;
  • respectons votre droit d'accéder à vos données personnelles, de les corriger ou de les supprimer à votre demande.

Photospecialist est le responsable du traitement des données. Dans cette déclaration de confidentialité, nous expliquons quelles données personnelles nous collectons et utilisons, et dans quel objectif, sur le site web www.photospecialist.fr. Nous vous recommandons de la lire attentivement.

Si vous avez des questions ou si vous voulez savoir exactement ce que nous conservons à votre sujet, vous pouvez envoyer un e-mail à [email protected].

Traitement des commandes

Lorsque vous nous passez une commande, nous utilisons vos données personnelles pour traiter celle-ci correctement. Nous pouvons alors communiquer vos données personnelles à notre service de livraison pour que la commande vous soit livrée. Nous recevons également des informations sur votre paiement de la part de votre banque ou de la société émettrice de votre carte de crédit.

Pour cela, nous utilisons votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone, votre adresse de facturation, vos coordonnées et vos informations de paiement. Nous faisons cela sur la base de votre consentement. Nous conservons ces informations jusqu'à ce que votre commande soit traitée. Nous conservons certaines données clients plus longtemps dans le cadre d'obligations légales de conservation fiscale.

Si vous nous retournez un article acheté en ligne, nous vous demandons de remplir l'étiquette d'expédition ou le modèle de formulaire de rétractation (nom, adresse, numéro de commande, motif du retour (non obligatoire)). Nous avons besoin de ces informations pour traiter le(s) article(s) retourné(s) et, le cas échéant, vous envoyer un nouvel article ou vous rembourser le prix d'achat. 

Vous pouvez également retourner ou échanger un article en ligne dans l'un de nos magasins. Les articles achetés dans l'un de nos magasins peuvent également être retournés ou échangés dans nos magasins.

Votre compte

Certaines parties de notre site Internet exigent que vous vous inscriviez au préalable. Vous devez alors fournir des informations sur vous-même et choisir un nom d'utilisateur. Nous créons alors un compte auquel vous pouvez vous connecter avec ce nom d'utilisateur et un mot de passe de votre choix.

Pour cela, nous utilisons votre adresse e-mail, votre adresse IP, vos coordonnées, votre adresse de facturation et votre numéro de téléphone. Nous faisons cela sur la base de votre consentement. Nous conservons ces informations pendant six mois après la suppression de votre compte.

Nous conservons ces informations afin que vous ne deviez pas les remplir à nouveau et que nous puissions vous contacter dans le cadre de l'exécution du contrat. Vous pouvez modifier les informations via votre compte à tout moment. Pour toute question, modification ou suppression de votre compte et/ou de vos informations personnelles, veuillez nous envoyer un e-mail à [email protected].

Statistiques et profilage

Nous réalisons des statistiques sur l'utilisation de notre site web. Grâce à ces statistiques, nous améliorons notre site web pour n'afficher que des informations pertinentes, par exemple. Bien entendu, nous respecterons toujours votre vie privée.

Nous combinons vos données personnelles provenant de différentes sources afin de vous offrir la meilleure expérience d'achat en ligne. Pour ce faire, nous mettons en relation diverses données vous concernant, telles que les informations relatives à votre compte, l'historique de vos achats, les avis que vous avez publiés, ainsi que votre comportement de navigation sur notre site web sur différents appareils, tels que votre ordinateur, votre smartphone ou votre tablette. Il est également possible que nous complétions ou optimisions vos données avec des données provenant de sources publiques ou de sources que vous avez autorisé à utiliser. Nous utilisons ces données pour améliorer nos services et les rendre plus réactifs aux besoins de nos clients, ce pour quoi nous avons un intérêt légitime.

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Avis

Les avis aident nos clients à trouver ce qu'ils recherchent. Si vous écrivez un avis, vous pouvez choisir si vos données personnelles ou votre nom sont visibles par les autres visiteurs. Il est également possible d'utiliser un alias comme alternative. Vous avez également la possibilité d'indiquer si nous pouvons vous contacter à la suite de votre avis.

Votre avis indiquera automatiquement si vous avez acheté ou non le produit auprès de Photospecialist. Cela apparaîtra donc dans votre avis. Nous souhaitons ainsi garantir la transparence et la fiabilité des avis sur notre site web et permettre à nos clients de mieux apprécier les avis. Nous vérifions que vous avez acheté le produit sur notre site web en utilisant les détails de la commande.

Nous ne publions des avis qu'avec votre autorisation. Les avis étant précieux pour les clients pendant longtemps, nous conservons un avis jusqu'à ce que vous nous demandiez de le supprimer ou jusqu'à ce que nous le supprimions conformément aux conditions d'utilisation des avis.

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Cookies

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Mise à disposition à des tiers

Nous coopérons avec certaines entreprises qui peuvent recevoir de notre part les données personnelles mentionnées ci-dessus.

En outre, nous ne fournirons pas les données que vous fournissez à d'autres parties si vous n'avez pas donné votre consentement, sauf si la loi l'exige ou l'autorise. Dans certains cas, Photospecialist est obligée de traiter et de divulguer certaines données personnelles à des tiers, par exemple à la police dans le cadre d'une enquête criminelle ou à une autorité de régulation. 

Sécurité

Photospecialist prend des mesures appropriées pour lutter contre les abus, les pertes, les accès non autorisés, les divulgations non désirées et les modifications non autorisées. Si vous avez l'impression que vos données ne sont pas correctement sécurisées ou qu'il y a des signes d'abus, veuillez nous contacter. Nos coordonnées sont indiquées ci-dessous. Afin de protéger vos données, nous prenons au moins les mesures suivantes :

  • L'accès aux données sensibles (dont les données personnelles) est protégé par un nom d'utilisateur et un mot de passe et (si disponible) par un deuxième facteur lorsque le risque le justifie ;
  • Nous prenons des mesures physiques telles que des serrures et des coffres-forts pour protéger l'accès aux systèmes dans lesquels les données personnelles sont stockées ;
  • Nous utilisons des connexions sécurisées (HTTPS) qui protègent toutes les informations entre vous et notre site web lorsque vous saisissez des données personnelles ;
  • Nous tenons un registre de toutes les extractions de données personnelles.

Mineurs

Si vous avez 16 ans ou moins, vous ne pouvez utiliser notre site web et/ou nos services que sous la supervision de vos parents ou représentants légaux. Nous ne traiterons donc en aucun cas intentionnellement les données personnelles de personnes âgées de moins de 16 ans.

Si, en tant que parent ou représentant légal, vous vous rendez compte que nous avons traité les données personnelles de votre enfant mineur sans le savoir, veuillez nous contacter.

Modifications de la présente déclaration de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier la présente déclaration de confidentialité. Il est recommandé de consulter régulièrement la présente déclaration de confidentialité afin de prendre connaissance de ces modifications. Nous ferons de notre mieux pour annoncer les modifications séparément.

Accès, modification et suppression de vos données

Si vous avez des questions ou si vous voulez savoir quelles données personnelles nous détenons à votre sujet, vous pouvez toujours nous contacter. Voir les coordonnées ci-dessous.

Vous disposez des droits suivants :

  • obtenir une explication sur les données personnelles que nous détenons et sur ce que nous en faisons
  • l'accès aux données personnelles précises que nous détenons
  • faire corriger les erreurs
  • la suppression des données personnelles obsolètes
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Bien entendu, nous nous ferons un plaisir de vous aider si vous avez des questions ou des réclamations concernant le traitement de vos données personnelles. Pour cela, vous pouvez nous contacter via [email protected]. Si vous estimez que nous ne vous aidons pas correctement, vous avez le droit de déposer une réclamation auprès de l'autorité de régulation. Il s'agit de l'Autorité de protection des données personnelles.

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